QMS是LOWES 2010年5月份推行的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系要求。該要求主要是由ISO9001:2008版要求加上5大質(zhì)量管理技術(shù)，即 (APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC .) 和現(xiàn)場(chǎng)5 S管理構(gòu)成。

LOWES驗(yàn)廠推行QMS的背景:

在推出QMS之前LOWE’S一直在動(dòng)行FC,驗(yàn)貨,產(chǎn)品測(cè)試,過(guò)程審核的品質(zhì)保證體制.但發(fā)現(xiàn)客戶投訴和產(chǎn)品退貨率一直無(wú)法降下來(lái),為解決這類問(wèn)題.公司做了很大的組織調(diào)整,并推出了QMS要求.

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃控制計(jì)劃:生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序:潛在失效模式:統(tǒng)計(jì)制程控制:量測(cè)系統(tǒng)分析以上五種是TS 16949中的五大核心工具其中 PPAP 為推薦使用，據(jù)了解其原由是因?yàn)镻PAP作業(yè)要求LOWES公司需完成部分工作，可能在操作時(shí)有一定的困難。

LOWES供應(yīng)商要建立和運(yùn)行該QMS體系的難點(diǎn)在于：四大質(zhì)量工具。如何應(yīng)用到本公司的產(chǎn)品制造過(guò)程中：需要提供什么文件才能滿足QMS要求。這些文件做到什么樣的程度。，特性參數(shù)如何選定;解說(shuō)到底，這些質(zhì)量技術(shù)原本是適用在汽車行業(yè)中的產(chǎn)品現(xiàn)在要用在外貿(mào)出口產(chǎn)品這樣簡(jiǎn)單，低利潤(rùn)的產(chǎn)品，是有點(diǎn)用牛刀殺雞的印象再說(shuō)說(shuō)LOWES推行QMS的背景在推出QMS之前LOWES一直在動(dòng)行FC,驗(yàn)貨，產(chǎn)品測(cè)試，過(guò)程審核的品質(zhì)保證體制。但發(fā)現(xiàn)客戶投訴和產(chǎn)品退貨率一直無(wú)法降下來(lái)，為解決這類問(wèn)題。

公司做了很大的組織調(diào)整，并推出了QMS要求的目的旨在增強(qiáng)產(chǎn)品制程的控制，即SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，通過(guò)監(jiān)控過(guò)程統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)，在產(chǎn)生不良品之前，及時(shí)采取糾正措施;引入APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃。FMEA失效模式及后果分析的方法，確保所有已知的及潛在的質(zhì)量問(wèn)題都是可預(yù)見(jiàn)的并在受控范圍內(nèi);加強(qiáng)供應(yīng)商管理，從源頭保證產(chǎn)品品質(zhì)特別是產(chǎn)品的安全性指標(biāo)。

總而言之，QMS體系重在事先預(yù)防;第一次就把事情做對(duì);實(shí)現(xiàn)零缺陷